카페 스티키니스(Stickiness)란, 재방문 밀도를 보는 지표

회원 수는 늘어나는데 게시판은 왜 조용할까. 이 간극을 숫자로 잡아내는 지표가 스티키니스다.

정의

스티키니스(Stickiness)는 회원이 카페에 얼마나 '자주' 다시 돌아오는지를 나타내는 재방문 밀도 지표다. 보통 하루 방문자(DAU)를 한 달 방문자(MAU)로 나눠 계산한다. 값이 클수록 한 달에 여러 번 찾는 단골 비중이 높다는 뜻이다.

계산 예시

한 달간 다녀간 회원이 1,000명(MAU)이고 하루 평균 방문이 200명(DAU)이라면 스티키니스는 200 ÷ 1,000 = 0.2, 즉 20%다. 회원이 한 달에 평균 6일가량 들른다는 신호다. 20%를 넘으면 습관처럼 찾는 활동적인 카페로 본다.

왜 중요한가

총회원 수는 부풀리기 쉽지만 스티키니스는 실제 활력을 숨기지 못한다. 이 값이 낮다면 사람을 더 모으기보다 다시 오게 만드는 카페 키우기 활동에 먼저 손대는 편이 낫다. CafeMaking은 방문·댓글 흐름을 꾸준히 유지해 이 지표가 처지지 않도록 돕는다.